Politica de Troca e Devolução
Para realizar a sua troca ou devolução, por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente ASFER, através do e-mail: contato@asfer.ind.br.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou violados, serão reenviados sem consulta prévia.
Nossos produtos são entregues ao transporte em perfeito estado e sem avarias. É importante conferir sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Importante:
Como rege a Lei n°11.442, art. 9° parágrafo único, “ A responsabilidade do transporte cessa quando o destinatário recebe a carga sem protestos ou ressalvas. ”, portanto recuse a mercadoria em qualquer uma das situações abaixo:
- Embalagem aberta;
- Embalagem avariada;
- Produto avariado.
Neste caso, deve-se mencionar no verso da Nota Fiscal ou do Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas (CTRC) o motivo de tal recusa.
Troca e Devolução:
- Somente serão aceitas trocas e devoluções enviadas para a ASFER dentro do prazo de 07 dias contados a partir da data de recebimento do pedido, com apresentação da Nota Fiscal.
- O reembolso ou troca serão realizados no valor total do (s) produto (s) devolvido (s) / cancelado (s).
- Os produtos devem ser enviados em perfeito estado de conservação, exatamente como fornecidos, dentro do prazo de validade. Quaisquer variações não são aceitas.
- Os produtos devem ser enviados em embalagem adequada para garantir sua integridade.
- A responsabilidade pelo envio dos produtos para troca e devolução é do cliente.
- O valor do Frete referente ao reenvio do produto à nossa empresa, será reembolsado ao cliente nos casos de constatação da não conformidades por parte de nossa empresa.
- Produtos enviados para troca que não cumpram os requisitos acima, não serão trocados e estarão sujeitos ao reenvio ao adquirente.
Nossa política de troca e devolução preserva os direitos do cliente, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.
