Para realizar a sua troca ou devolução, por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente ASFER, através do e-mail: contato@asfer.ind.br.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou violados, serão reenviados sem consulta prévia.
Nossos produtos são entregues ao transporte em perfeito estado e sem avarias. É importante conferir sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Importante:
Como rege a Lei n°11.442, art. 9° parágrafo único, “ A responsabilidade do transporte cessa quando o destinatário recebe a carga sem protestos ou ressalvas. ”, portanto recuse a mercadoria em qualquer uma das situações abaixo:
Neste caso, deve-se mencionar no verso da Nota Fiscal ou do Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas (CTRC) o motivo de tal recusa.
Troca e Devolução:
Nossa política de troca e devolução preserva os direitos do cliente, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.